Im Jahr 2001 wurde das Seniorenzentrum Bethesda erstmals von einem externen Zertifizierer nach der strengen Norm DIN ISO 9001 geprüft und zertifiziert. Diese Zertifikat ist seitdem jährlich bestätigt worden und inzwischen auf alle Teile des Christlichen Sozialwerks Harreshausen e.V. ausgeweitet worden.

Wesentliche Bestandteile sind der kontinuierliche Verbesserungsprozess, die Risikovorsorge, die Dokumentation und Sicherstellung aller Abläufe. Dies hilft dem Team, neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schnell einzuarbeiten. Bei Unklarheiten sorgen Verfahrensanweisunge und die nötigen Arbeitsmittel für einen klaren Ablauf. Empfehlungen der Auditoren werden in Maßnahmenplänen abgearbeitet. Hierzu treffen sich die Führungskräfte - ebenso wie die anderen Teams - zu regelmäßigen Besprechungen.

Wenn Sie Vorschläge haben, einen Mangel melden oder ein Lob loswerden wollen, stehen Ihnen in jeder Etage dazu entsprechende Dokumente zur Verfügung, oder Sie sprechen die Teamleitungen oder die Führungskräfte einfach direkt an.

Die Qualität unserer Arbeit wird auch von den üblichen Prüfinstitutionen, dem Meizinischen Diesnt der Krankenkassen und der Hessichen Betreuungs- und Pflegeaufsicht regelmäßig besucht. Die Ergebnisse der Begehungen führen dann zu Maßnahmen, zum Beispiel zu Fortbildungen, zu Änderungen der Prozesse oder auch zur Überprüfung der Arbeitsabläufe. Wir sind stolz, dass bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht, wir aber dennoch mit den knappen Ressourcen des Sozialwesens eine überdurchschnittliche Qualität erbringen können. Dafür gehört allen Mitarbeitenden ein ausdrücklicher Dank.